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醫(yī)院新聞
【醫(yī)院動態(tài)】深入交流PDCA案例 持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量
作者：
發(fā)布時間：2020年07月10日
來源：醫(yī)院辦公室
為提升護理團隊運用質(zhì)量管理工具的能力，增強護理人員發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的思維，進一步提高護理服務(wù)質(zhì)量和管理水平，7月4日下午，臺州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院護理部舉辦2020年上半年PDCA成果匯報會，各科室護理帶教老師、護士長參加。
14個護理單元采用PPT形式依次展示了《提高健康教育知曉率》、《提高顧客動力裝置清洗合格率》、《提高物品歸置率》、《降低住院患者口服藥漏服率》等14個PDCA項目。展示過程中，護理部指定人員對其他科室項目的選題背景、現(xiàn)狀調(diào)查、目標設(shè)定、原因分析、要因確定、效果確認等步驟以及魚骨圖、柏拉圖、甘特圖等質(zhì)量管理工具的運用進行點評。
通過活動，大家相互學習借鑒，拓展思路，挖掘潛能，既保證了項目實施的規(guī)范性，又能增加對管理工具運用的熟練程度，對提高護理管理質(zhì)量起到了積極作用。
