提升患者體驗(yàn)在行動(dòng)?臺(tái)州市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院開(kāi)展“禮迎亞運(yùn) 共樹(shù)新風(fēng)”文明禮儀培訓(xùn)
為喜迎亞運(yùn)盛會(huì)，強(qiáng)化“春雷”專項(xiàng)行動(dòng)工作成效，進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)，改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)，7月4日，醫(yī)院特邀臺(tái)州學(xué)院黨委副書(shū)記、高級(jí)禮儀指導(dǎo)師周敏來(lái)院開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)，全方位提升員工素養(yǎng)。
會(huì)議由副院長(zhǎng)葉榮飛主持，醫(yī)院職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、后備干部、科室服務(wù)提升負(fù)責(zé)人、帶教老師等130余人參加培訓(xùn)。
周敏老師運(yùn)用形象生動(dòng)的語(yǔ)言，通過(guò)禮儀知識(shí)講解、禮儀示范表演等形式，從以人為本、行醫(yī)藝術(shù)創(chuàng)造卓越；氣質(zhì)修煉，塑造專業(yè)醫(yī)護(hù)形象；舉止有度，職業(yè)儀態(tài)傳遞信任；從心溝通，共建和諧醫(yī)患關(guān)系等方面進(jìn)行了細(xì)致地講解，讓聽(tīng)課人員深入了解醫(yī)者仁心、以人為本的醫(yī)學(xué)內(nèi)核，掌握醫(yī)務(wù)禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，塑造醫(yī)務(wù)工作者的專業(yè)形象和職業(yè)魅力，有效助推醫(yī)院良好形象的提升和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高。
整個(gè)培訓(xùn)貼近實(shí)際生活和工作，舉例生動(dòng)、講解幽默，現(xiàn)場(chǎng)掌聲與笑語(yǔ)不斷，參訓(xùn)人員獲益匪淺。
學(xué)習(xí)文明禮儀，傳遞文明風(fēng)尚。葉榮飛副院長(zhǎng)希望大家聆聽(tīng)講座后能夠成為打開(kāi)禮儀之門(mén)的一把鑰匙，從自身做起，用禮儀影響身邊的人，將文明禮儀滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，以更好的姿態(tài)、更佳的精神面貌迎接亞運(yùn)盛會(huì)，積極展示醫(yī)療窗口擔(dān)當(dāng)和文明形象。
